Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений гостиницы Удача            Уважаемые гости гостиницы «Удача»! На этой странице Вы можете оставить свои комментарии и пожелания! Ваше мнение очень важно для нас! Все Ваши пожелания и замечания не останутся без внимания!
           Книга жалоб (Книга отзывов и предложений, Жалобная книга) – способ связи с клиентами в советских и постсоветских предприятиях. Ее предназначение – возможность узнать мнения клиентов на качество обслуживания и быстрое реагирование на нарушения и замечания.
           История появления Книги жалоб и предложений
           Появились жалобные книги еще в дореволюционной России, а позднее, в советское время, были внедрены практически во все сферы обслуживания населения. Значение «Книга отзывов и предложений» отсутствовало, в те времена людям была ближе «Книга жалоб», которая служила инструментом контроля и была документом строгого учета. Это объясняется тем, что до 1984 года, до прихода к власти М.С. Горбачева, вносить какие – то предложения в изменения работы сфер обслуживания простыми гражданами было невозможно, так как это происходило только на уровне министерств. Жалобную Книгу обязательно имел каждый магазин, аптека, парикмахерские, санатории, аэропорты, вокзалы, отделения почты и связи, сбербанк СССР.
           Обязательным условием было расположение книги на видном, доступно каждому советскому гражданину месте.
           В наши дни, именно благодаря возможности самостоятельно определять комплекс услуг, квалификацию и пути развития, «Книга жалоб» утратила свое назначение из советского прошлого, и приобрело более цивилизованный атрибут заголовка – «Книга отзывов и предложений».
           "Удача" - недорогая гостиница эконом класса, для которой приятные впечатления клиентов является важным знаком оценки стараний и возможно залогом на регулярность остановок именно у нас. Поэтому, если Вам понравилось у нас или напротив, Вы видите недостаток и могли бы рекомендовать нам более успешные пути реализации нашего бизнеса, то, пожалуйста, присылайте Ваши предложения и замечания! Мы обязательно уделим им максимум внимания, чтобы Вам у нас ещё больше нравилось, дорогие гости города Воронеж!

           Мы ценим внимание клиентов к нашему бизнесу и принимаем критику. Книга отзывов и предложений гостиницы Удача Именно благодаря вниманию передаются новшества и опции существующих услуг в гостиницах, принявших услугу за норматив.

Для оперативной связи с администрацией гостиницы "Удача":

Заполните форму расположенную ниже. Желательно заполнить поля с указанием контактной информации. Мы постараемся ответить на Ваши вопросы максимально быстро.